Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. GENERALIDADES

Bienvenido(a) a TIFFOSI CHILE, sitio web de venta de productos de indumentaria deportiva, mochilas y bolsos, especialmente diseñados para hombres deportistas y amantes del fútbol. Al acceder y utilizar este sitio web (www.tiffosi.cl), usted acepta los presentes Términos y Condiciones de uso, los cuales regulan la relación contractual entre el usuario y TIFFOSI CHILE, conforme a la legislación vigente en la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

TIFFOSI CHILE se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a través del sitio web y se entenderán aceptadas por los usuarios desde el momento en que se publiquen.

2. DATOS DEL RESPONSABLE

Nombre Comercial: TIFFOSI CHILE
Sitio Web: www.tiffosi.cl
Domicilio Legal: Providencia 1017, Oficina 41, Providencia.
Correo de contacto: infotiffosicl@gmail.com
Teléfono de contacto: +569 47110489

3. USO DEL SITIO

Para realizar compras, deberá proporcionar información básica (nombres, rut, dirección, teléfono y correo electrónico) de forma veraz y completa, para efectuar el envío del producto con éxito hacia su destino. TIFFOSI CHILE no se hace responsable por errores derivados de datos incorrectos ingresados por el usuario al momento de registrar la compra.

4. PRODUCTOS Y PERSONALIZADOS

En TIFFOSI CHILE ofrecemos productos que pueden ser adquiridos tal como se muestran o bien personalizados mediante bordado con textos o diseños solicitados por el cliente.
Importante: Los productos personalizados no tienen derecho a cambio ni devolución, salvo por fallas de fabricación o daños atribuibles a TIFFOSI CHILE, conforme al artículo 21 de la Ley del Consumidor.

5. COMPRAS Y MEDIOS DE PAGO

Las compras en el sitio web se realizan mediante plataformas seguras de pago, tales como WebPay, MercadoPago u otras pasarelas de pago habilitadas. El usuario será redirigido al sistema de pago seleccionado, donde podrá completar su compra de forma segura.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1 Cambios Voluntarios (Satisfacción del Cliente)

Aceptamos cambios de productos que no han sido personalizados, dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este:

No haya sido usado.
Esté en perfectas condiciones.
Mantenga su embalaje original, etiquetas y accesorios.

Para solicitar un cambio, el cliente debe escribir a [infotiffosicl@gmail.com], indicando el número de orden, motivo del cambio, junto con imágenes que lo respalden.

Gastos de envío:

  • Si el cambio se solicita por decisión personal del cliente, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
  • Si el cambio se debe a un error de TIFFOSI CHILE (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nosotros asumimos los gastos de envío.

6.2 Devoluciones por Fallas de Fabricación

Conforme a la Ley del Consumidor, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o el cambio del producto si este presenta una falla o defecto dentro de los primeros 6 meses desde la compra.

La falla debe ser verificada por nuestro equipo. No se considerarán fallas aquellas que sean consecuencia de un mal uso o manipulación incorrecta por parte del cliente.

6.3 Productos Personalizados

Los productos que han sido personalizados a pedido del cliente no pueden ser cambiados ni devueltos, conforme al inciso 2º del artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor.

7. DESPACHO Y ENVÍO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de www.tiffosi.cl serán despachados a la dirección indicada por el cliente, mediante servicios de courier externos (Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otros).

Plazos de entrega:
Los plazos de entrega dependerán de la región y del tipo de envío seleccionado. TIFFOSI CHILE no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

Costos de envío:

- El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
- En caso de cambios voluntarios, el cliente debe asumir el costo de reenvío.
- En caso de devoluciones por error o falla del producto, TIFFOSI CHILE cubrirá el costo del retiro o reenvío.

8. CONTENIDO DEL SITIO

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, videos, logotipos, textos y otros elementos, son propiedad de TIFFOSI CHILE o se utilizan con autorización. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. La información recopilada se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, coordinar despachos y enviar comunicaciones comerciales, si el usuario lo autoriza.

TIFFOSI CHILE no venderá ni compartirá información personal con terceros, salvo que sea necesario para la correcta ejecución del servicio.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o con las compras realizadas será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia chilenos, con competencia en la ciudad de Santiago.

11. CONTACTO

Para cualquier duda, sugerencia o solicitud relacionada con los productos, pedidos o estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

- Correo electrónico: infotiffosicl@gmail.com
- Instagram / WhatsApp: @tiffosi_cl / +569 47110489